"מכל מלמדיי השכלתי".

מרכז ספורט הוא ישות דינאמית המתקיימת בסביבה תחרותית ועונתית. מצב זה מחייב התאמות מידיות (ולפעמים קיצוניות) לשינויים המתרחשים במקום ובסביבה הקרובה, במגוון נושאים רב.

מנהל בפועל עסוק בשוטף ולא תמיד פנוי לשים לב לכל השינויים שסובבים אותו עד שהבעיות "פתאום" צצות.

אל תגיד: "יהיה בסדר, לי זה לא יקרה"!

עסק אשר נמצא בקשיים כספיים או על פרשת דרכים מצריך איש מקצוע חיצוני ואובייקטיבי, כשמול עיניו טובת העסק והעסק בלבד.

הכנסת גורם חיצוני נותנת רוח שניה להבראת העסק ולהמראה מעלה.

אבני דרך בפיתוח עיסקי

פגישת עבודה עם מנהל / בעל העסק

הכרות ושיחות עם האתר, המתקן והצוות

קבלת ניירת:

  • דו"ח רווח והפסד, מחירונים, לוח פעילויות, משכורות, מדגם חשבוניות, התחייבויות לספקים, נהלים,
  • מצב גבייה מלקוחות
  • תפקוד העובדים ושכר
  • מרכזי רווח
  • שיווק, פרסום ויחסי ציבור
  • שיחות עם לקוחות אקראיים
  • לקוח סמוי
  • ניתוח המצב הקיים: כלכלית, שיווקית, מיצוב, נהלים, תפעול
  • הגשת דו"ח מצב קיים והמלצות לשינויים
  • ביצוע שינויים בפועל בליווי צמוד
  • בהצלחה בדרך החדשה

מחלקות נבחנות

אחזקה וניקיון

  • עובדים וסידורי עבודה
  • ציוד ובטיחות
  • בדיקה מדגמית של חשבוניות
  • סידורי עבודה קיץ וחורף

מזכירות

  • עובדים וסידורי עבודה
  • נהלי עבודה (משמרות, החלפת משמרות...)
  • % גבייה
  • אחריות
  • מחירון

שומר

  • נחיצות וסידור עבודה
  • נהלים וביקורת

כח אדם ומשכורות

  • קבלת עובד וסיום עבודה
  • מעקב שעות ושכר עובדים
  • הטבות לעובדים

מרכזי רווח

  • לימודי שחייה
  • אימונים פרטיים
  • קפיטריה
  • חנות
  • אירועים
  • קבוצות תחרותיות
  • טיולים

שיווק ופרסום

  • אתר אינטרנט, פייסבוק, עיתונים, פליירים
  • דרכי שליחת מידע ללקוחות
  • עיתון, sms, מיילים

תוכנות ומיחשוב

מכירות

  • לקוח מסיים
  • לקוח חוזר
  • טלמרקטינג

סוגי ומגוון פעילויות

  • חוגים
  • הרצאות
  • אטרקציות
  • מגוון הפעלות לבני גיל שונה

בטיחות

  • בריכות, חדר הכושר, משטחים, חדר מכונות, חצר כימיקלים

בקרה

  • לקוח סמוי
  • מעקב שימוש בבריכות, חדר כושר

חויית משתמש

טבלאות ומסמכים

  1. בדיקת בריכת שחייה
  2. אמנת שרות
  3. שיטת עבודה
  4. תסריט שיחה טלפונית
  5. כמות משתמשים בפעילויות

רשימת טפסים מלקוח בתחילת עבודה

  • דוחות פיננסיים מרואה חשבון
  • דוח רווח והפסד על פי חודשים לשנת: _________
  • דוח רווח והפסד על פי חודשים לשנת : _________
  • מאזן בוחן- לנקודת זמן נוכחית
  • רשימת עובדים ומשכורות

חומרים מהבנק

  • לוח סילוקין של הלוואות
  • דוחות עדכניים
  • גובה העמלות
  • מסגרת

חומר מיתוגי

  • כרטיסי ביקור
  • עלונים
  • קטלוגים
  • גלויות
  • אחר

חומר שיווקי

  • פליירים
  • פרסומים
  • מבצעים
  • אתר אינטרנט
  • פייסבוק

חומר תפעולי

  • סידורי עבודה
  • מחירונים

לקוחות מצליחים ומרוצים